شروط الخدمة

١. الغرض

ذا سموك بوكس مصر منصّة بتربط المستهلكين ببائعي أدوات ومستلزمات وخامات الشوي وتدخين الأكل. «اتفاقية الخدمة» أو «شروط الخدمة» دي هدفها توضيح العلاقة بين الطرف الأول «ذا سموك بوكس»، والطرف الثاني «العميل»، وأي «طرف ثالث» بيشارك في تقديم الخدمات أو تنفيذ بنود الاتفاقية.

٢. التواصل

ذا سموك بوكس مالهاش أي منافذ توزيع فعلية غير المذكورة في قسم «تواصل معنا» على الموقع. تواصلنا معاك بيكون بس من خلال حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية التابعة للشركة، أو البريد الإلكتروني smokebox-eg@gmail.com أو info@smokebox-eg.com.

كمان كل المكالمات ورسائل واتساب بتكون حصريًا من رقمنا: 01033353432.

٣. التوصيل وتنفيذ الطلبات

ذا سموك بوكس بتستعين بشركات شحن خارجية لتوصيل الطلبات، إلا لو اتوضّح غير كده. وحسب المتاح، هنوفّر لك رقم تتبّع إلكتروني وبيانات التحقّق من الشحنة.

ذا سموك بوكس مش مسؤولة عن سلوك أو أسلوب تعامل موظفي شركات الشحن الخارجية، لكن بناخد ملاحظاتك بجدية تامة. في حالة حدوث أي تصرّف غير لائق، هنحقّق في الواقعة ونرفع شكوى لشركة الشحن المعنية. وهنبذل كل جهد معقول لحل المشكلة ومساعدة العميل.

٤. الدفع

المعاملات الإلكترونية

ذا سموك بوكس بتستخدم خدمات «Paymob»، وهي جهة خارجية بتوفّر بوابة للدفع الإلكتروني. أي معاملة مالية إلكترونية بين الطرف الأول والطرف الثاني لازم تتم من خلال المتجر الإلكتروني https://smokebox-eg.com، وتكتمل على صفحة الدفع الرسمية الخاصة بـPaymob، أو من خلال جهاز نقاط البيع (POS) التابع لـPaymob.

ذا سموك بوكس مش هتبعت أي روابط دفع تابعة لمقدّمي خدمات تانيين، إلا بطلب كتابي صريح من العميل.

المعاملات النقدية

ذا سموك بوكس بتقبل الدفع النقدي في الحالات التالية فقط:

١. الدفع النقدي لمندوب الشحن، بشرط يكون معاه بوليصة شحن مطبوعة.

٢. الدفع النقدي لموظف رسمي تابع لذا سموك بوكس، مقابل فاتورة مطبوعة أو إيصال استلام نقدية.

٣. الإيداع النقدي في الحساب البنكي الرسمي لذا سموك بوكس، بعد استلام تأكيد كتابي ببيانات الحساب من إحدى قنوات التواصل الرسمية.